Sıkça Sorulan Sorular

1. Ürünleriniz nerede ve nasıl üretiliyor?
Vivimade ürünleri Türkiye'de, ev kadınlarının el emeğiyle, özenle ve sevgiyle tasarlanmaktadır.

2. Ürünler hangi materyallerden yapılıyor? Sertifikalı mı?
Tüm ürünlerimiz %100 organik pelüş kumaşlardan ve OEKO-TEX sertifikalı malzemelerden üretilmektedir. Alerjik reaksiyona sebep olacak içerikler bulunmaz.

3. Ürünleriniz hangi boyutlardadır?
Ürün boyutları modele göre değişmekle birlikte, 30 cm ile 60 cm arasındadır. Her ürün sayfasında boyut bilgisi ayrıca belirtilmiştir.

4. Uyku arkadaşları tam olarak nedir? Oyuncak mı, yastık mı?
Vivimade uyku arkadaşları hem oyuncak, hem uyku yoldaşı, hem de yumuşak yastık olarak kullanılabilir çok yönlü ürünlerdir.

5. Göz gibi küçük parçalar bebekler için güvenli mi?
Evet, gözler gibi detaylar plastik vidalama sistemiyle sabitlenmiştir ve çıkmaz yapıdadır. Bebek güvenliği ön plandadır.

6. Ürünleriniz bebekler için uygun mu?
Evet, tüm ürünlerimiz bebek cildine dost, antialerjik kumaşlardan üretilmiştir. 0+ yaş kullanımına uygundur.

7. Ürünler makinede yıkanabilir mi?
Ürünler hassas programda makinede yıkanabilir. Kurutma makinesi kullanılması tavsiye edilmez, asarak kurutulması önerilir.

8. Sipariş verdikten sonra kargo süresi ne kadar?
Siparişleriniz genellikle 1-3 iş günü içinde kargoya verilir. Teslimat süresi lokasyonunuza göre 2-5 iş günü arasında değişiklik gösterebilir.

9. Kargo ücreti ne kadar?
500 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Altı siparişlerde sabit kargo ücreti uygulanır.

10. Siparişlerimi hediye paketiyle gönderebilir misiniz?
Evet, sipariş sırasında hediye paketi seçeneğini işaretleyerek ürününüzü şık bir bez kese içinde göndermemizi isteyebilirsiniz.

11. Ürünleri toplu olarak sipariş verebilir miyim?
Evet, toplu siparişler için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Toplu siparişlerde büyük boy bez kese gibi ambalaj alternatifleri sunulabilir.

12. İade ve değişim hakkım var mı?
Evet, ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade veya değişim talep edebilirsiniz. Ürün orijinal haliyle ve ambalajıyla birlikte olmalıdır.

13. Gerçek ürün rengiyle fotoğraftaki birebir aynı mı?
Fotoğraf çekimlerinden kaynaklı olarak görsellerle gerçek ürün rengi arasında ufak ton farklılıkları olabilir.

14. Müzikli ürünleriniz var mı?
Evet, "Bobi Tavşan Müzikli Duvar Süsü" gibi mekanik kurmalı sistemle çalışan modellerimiz vardır. Pil gerekmez.